PayThunder Genie en Jerez
El aeropuerto estrena el asistente virtual de información turística
- Se trata de un sistema innovador y pionero en los aeropuertos andaluces que facilita información sobre eventos turísticos de la provincia
- El holograma habla e interactúa con los pasajeros y muestra eventos de interés turístico
Los turistas que aterricen en el aeropuerto de Jerez cuentan desde hoy con un asistente virtual de información turística, un holograma que habla e interactúa con los pasajeros para facilitarles información sobre los eventos y atractivos turísticos de la provincia.
Se trata de un sistema pionero en los aeropuertos andaluces y un servicio adicional a los pasajeros, que dispondrán de este punto de atención al cliente, con una carga de información basada en sus preguntas más frecuentes.
El asistente virtual, ubicado en el vestíbulo de llegadas, está programado para atender las consultas en cuatro idiomas, español, inglés, francés y alemán, y sirve también de soporte publicitario del destino turístico, ha explicado el vicepresidente primero de Diputación y del Patronato de Provincial de Turismo, José María Román.
El diputado, al que acompañaron en la presentación el director del aeropuerto, Iván Rodríguez, y la teniente de alcaldesa de Economía y Recursos Humanos, Laura Álvarez, ha resaltado la comodidad del asistente y su capacidad para aprender de nuevas consultas, toda vez que «se nutre de la información cargada previamente, pero también puede retroalimentar su base de datos de preguntas y respuestas de forma remota y en varios idiomas».
Evolución del sistema de información al turista
El Patronato ha instalado este asistente con el fin de modernizar el servicio que se prestaba a los pasajeros en el punto de información ubicado en la zona de llegadas del aeropuerto.
Con toda la información disponible en internet y las nuevas formas de viajar, solo un 0,2 % de los pasajeros que aterrizaron en Jerez en 2019 se pararon a realizar consultas. Lejos de las 12.700 personas que se acercaban al punto de información en 2005, que es el primer año en el que se registraron las preguntas.
Así, el nuevo sistema de información, rentabiliza el horario especialmente como soporte publicitario para mostrar atractivos de interés turístico como la ruta del atún por varios lugares de la provincia y todas las fiestas que se vayan celebrando a lo largo del año.
Un sistema inteligente
Este punto de información es capaz de resolver las dudas sobre cómo desplazarse al resto de la provincia, temas relacionados con el equipaje o ver el despegue de un avión, que son las preguntas más frecuentes.
El sistema graba además cualquier consulta que no esté reflejada en su base de datos para que pueda tener una respuesta. Así, si el holograma no fuera capaz de responder a una cuestión, primero mostrará teléfonos de atención al cliente o páginas web para seguir consultando y a continuación notificará la pregunta al Patronato para que se incluya la respuesta en la base de datos.
El sistema registra además todas las consultas con fines estadísticos y de mejora del servicio y mostrará botones de acceso rápido para visualizar el mapa provincial, los horarios de transportes o el portal web de turismo de la provincia de Cádiz, por poner algunos ejemplos.